Cloudflare повідомила про значний збій, що стався 18 листопада 2025 року, який вплинув на роботу багатьох онлайн-сервісів, зокрема ChatGPT, X та Downdetector. Інцидент був охарактеризований компанією як "найсильніший з 2019 року" та був пов'язаний із системною помилкою в управлінні ботами.
Проблема виникла через неправильне формулювання запиту в базі даних ClickHouse, що генерувала конфігураційний файл для системи управління ботами. Зміни в запиті призвели до виникнення численних дублікатів даних, що призвело до значного збільшення обсягу конфігураційного файлу, який перевищив допустимі межі пам'яті.
Це, в свою чергу, призвело до збоїв у основній проксі-системі, яка обробляє трафік користувачів, що залежать від модуля ботів. Користувачі, які використовували показники ботів у своїх правилах, почали блокувати справжній трафік, тоді як ті, хто не застосовував цю функцію, залишилися доступними онлайн.
Cloudflare підкреслила, що проблема не була пов'язана з DNS, атаками або новими генеративними системами ШІ – помилка полягала саме в внутрішньому механізмі оновлення конфігурації управління ботами.

Щоб уникнути подібних випадків у майбутньому, компанія оголосила про вжиття чотирьох заходів:

• покращення обробки конфігураційних файлів так само, як і користувацького введення;
• збільшення кількості глобальних "kill switch" для функцій;
• запобігання ситуаціям, коли core dump або звіти про помилки можуть перевантажувати систему;
• перегляд усіх режимів відмови в ключових проксі-модулях.

За оцінками Cloudflare, близько 20% інтернету проходить через її мережу, тому будь-яка помилка в основних модулях може мати глобальні наслідки.